領先質量誠信報告

 

目    錄

 
第一部分前言…………………………………………………………………………02

1、報告編制說明………………………………………………………………………02

2、企業簡介……………………………………………………………………………03

第二部分企業質量誠信報告…………………………………………………………05

1、提高企業員工的質量意識…………………………………………………………05
2、質量組織管理體系…………………………………………………………………06
3、質量理念……………………………………………………………………………06
4、內部質量管理………………………………………………………………………07 
5、企業宗旨、管理方針、原則和承諾………………………………………………07
6、法規保證體系………………………………………………………………………08

7、設備保證體系………………………………………………………………………09 
8、積極采用國際標準及國外先進標準………………………………………………09
9、產品認證認可體系…………………………………………………………………09
10、質量控制體系 ……………………………………………………………………09
11、企業文化 注重質量理念…………………………………………………………10 
12、團隊穩定 擇優凝聚人心…………………………………………………………10
13、售后服務承諾 ……………………………………………………………………11
14、確立多種方式與相關方進行溝通 ………………………………………………11
15、道德行為 …………………………………………………………………………11
16、建立完善的顧客滿意測量系統 …………………………………………………12
17、員工績效管理系統 ………………………………………………………………14

• 建立和諧員工人文環境…………………………………………………………14

19、員工滿意度的測評 ………………………………………………………………15
第三部分結束語………………………………………………………………………16

前 言

    湖州領先絲帶有限公司質量誠信報告編制說明：

   湖州領先絲帶有限公司的質量誠信報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系、質量理念等。
    報告發布周期2018年1月至2018年12月，為年度報告，報告內的數據真實、準確。

 

公司地址：浙江省湖州市菱湖鎮湖菱公路3301號

電    話：0572-3351916

傳    真：0576-3352355

公司網址：http://www.tzl0574.com

郵政編碼：313018

 

 

 

企業簡介

 

湖州領先絲帶有限公司是經過中國國家工商總局注冊的商標材料專業生產商，位于浙江省湖州市菱湖鎮。1998年由香港領先集團注資正式成立湖州領先絲帶有限公司，2009年7月轉為內資企業。湖州領先絲帶有限公司占地面積45000平方，擁有職工300人，注冊資金4000萬元，各類成套先進商標帶生產設備。公司集研發、生產、銷售與一體專業生產領先牌優質商標印刷專用材料。公司通過嚴格的質量檢測與優質的服務贏得國際客戶好評，逐步提升國際市場份額。在過去的幾十年里我們專研于服裝輔料，鞋帽箱包，床上用品，飾物禮品等行業，為客戶提供專業服務和解決方案。我們制造的商標材料多種多樣，包括滌綸絲帶，尼龍帶，滌棉帶，聚酯帶，手撕帶，棉帶，熱熔帶，不干膠，無紡布，再生絲帶等，以此來滿足客戶不同的需求。

公司在積極拓展市場同時也大力投入新產品、新工藝研發工作，目前公司在職研發人員50人，擁有自主專利18項，并有多項專利項目正在申報當中；近三年投入項目研發方面資金近2000萬元；公司產品通過OEKO-TEX Standard 100 Class 1 認證，符合歐洲最嚴格環保標準；公司通過了ISO9001質量管理體系認證，2017公司被認定為高新技術企業。領先公司堅持走品牌路線，先后為諸多國際知名品牌開發了高品質的及獨具個性化的產品。

• 企業宗旨：
• 公司座右銘：天道酬勤，商道酬誠?。?！
• 公司宗旨：公司堅持以“卓越的品質、優質的服務、不斷的創新”為核心理念，促進地方經濟，謀求可持續發展。
• 企業發展方向：在印刷材料商標帶業內成為知名企業，形成規模與效益并重的優勢。
• 技術發展目標：緊跟國際先進技術水平，在關鍵技術領域實現突破，達到國內外先進技術水平。
• 品質目標：做行業全面質量管理領先者。

人力資源戰略：貫徹以人為本的理念，完善員工薪酬體系設計與激勵模式，使員工與企業形成建立在利益共同體基礎上的命運共同體；建立完善的管理人員選拔、培養、任用機制，積極引進優秀人才，并逐步推行內部人才培養機制。

 

 

 

 

 

 

 

 

企業質量誠信報告

1、提高企業員工的質量意識

眾所周知，產品質量是影響企業生存和發展的重要因素之一，然而影響產品質量的重要因素就是員工的質量意識。人的意識決定行為，人的行為決定工作質量，也就決定了產品質量。員工的知識層次、認識深度、日常習慣等參差不齊，質量意識也相差甚遠。那么要提高員工質量意識就是要加深他們的認識深度，改變他們的不良習慣，做好以下幾點:
（1）、把好入門關，提高員工素質
    知識的重要性是不可替代的。重要崗位(直接影響產品質量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求，具備一定的知識，其理解能力和接受能力相對就要強一些，這對于提高他們的質量意識相對也要容易些。
（2）、加強員工培訓，走好“三大步”
1、做好新員工培訓，奠定良好基礎
    最近幾年，車間員工的流動性逐步增加，每年也在不斷引進新員工，他們當中大部分人員是剛畢業的學生，沒有實踐經驗。面對這些新員工，培訓是至關重要的。有句話總結得很好:培養一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。新員工培訓也應該做好以下“三個階段”:
    首先，在新員工上崗之前進行意識和專業知識的培訓。新員工沒有從事過相關工作，對空調加工的認知度較低，上崗前就要為他們進行相關知識的培訓，如:家用空調的基本知識，質量的重要性、產品的相關標準、相關法律法規等。
其次，進行規范的操作培訓，這是關鍵的一步。我們目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式，那么師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學徒的學習質量和學習進度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規范的員工來擔任，讓新員工從開始就養成良好的習慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。
最后是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間后，對空調加工有一定的認知度時，再結合生產實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解。
2.抓好質量培訓考核，提高員工重視程度
以前，員工的培訓也不少，但往往培訓效果不好，對員工的觸動較小，究其原因，主要是部分員工不重視學習，學習流于形式。學習時聊天、睡覺現象時有發生。我們可以通過培訓考核，促使員工集中精力，認真聽課，做好筆記。然后對考核不合格的員工進行再培訓，不合格者進行換崗。通過這種方式，提高員工對待培訓的重視程度，加強培訓效果。
3.班前班后進行質量意識灌輸是一項長期的培訓方式
班組長是生產車間最基層的管理人員，大部分時間是在生產第一線，他們可以發現很多不規范行為。在班前或班后進行通報，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發生。對于產品質量狀況，也要及時告知員工，當發生不合格時，或許員工會提出許多管理人員不知曉的現象或好的建議，這有助于分析問題和采取相應的措施，同時也會增強員工參與質量管理的積極性。
（3）、管理者加強質量意識是關鍵
   “沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說明了管理者意識的重要性。基層管理人員就是生產隊伍的指路人，員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規現象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質量意識，違規現象就會不斷增加。
    通常人們都知道，一只獅子率領一群綿羊可以打敗一只綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上后者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概，而后者其實早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領導的作用是強大的，質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產品質量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標。
（4）、加大質量考核力度，建立質量激勵機制
    質量的重要性靠什么來體現?在市場經濟時期，也許經濟杠桿的作用更具有優勢。加大質量考核力度，加大獎罰額度。對于工作質量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵;對于工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干好干壞沒什么差別，或者差距太小，就不能體現質量的重要性，就不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該給予物質激勵和精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。
2、質量組織管理體系 
　　組織機構圖如下所示：

 

 

3、質量理念
    企業的質量理念是：以質量求生存以質量求發展向質量要效益。加強質量文化建設的根本觀念和執著追求，“不合格的產品就是廢品”放在"倉庫里"沒人要的產品是沒有質量的，即使它已經符合了企業內部的各項要求。加強企業員工質量理念勢在必行。

4、內部質量管理 
（1）質量管理體系建立 
    公司通過質量管理體系認證GB/T28001-2011、GB/T19001-2016，GB/T14001-2016，建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件，這些文件涵蓋了產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、倉庫管理、質量管理、生產工藝管理、銷售管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到用數據說話，工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使  實業的產品質量和管理水品都有了質的提高。 
    為監視和測量質量體系的有效運行，管代按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。

質量意識與經營思想決定企業文化的走向與發展。在激烈的市場競爭中，產品質量是企業贏得市場的關鍵，優質的產品能為企業取得良好的市場信譽，進而博得用戶的親睞。公司要求員工在生產的每一道工序中，時刻警示自己，你的每一步操作都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽。嚴把質量關，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。 
（2）試驗、計量工作管理 
    為加強計量管理，從采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行檢驗，建立了一整套管理文件和控制方法，購置了大批檢測設備，大幅提高了產品的檢驗能力。
（3）定期召開質量例會，加快質量問題解決速度 
    公司每月召開質量會議，深入開展質量振興活動，發現質量問題時，積極受理并加快辦事效率。企業牢固樹立“質量第一”的觀念，把質量作為企業和產品的生命，用以質取勝的發展戰略落實到車間的生產經營活動的全過程，鼓勵技術創新，加強技術改造，不斷提高產品的質量和檔次，使企業在競爭中立于不敗之地。 

5、企業宗旨、管理方針、原則和承諾 
（1）管理方針：
公司堅持以“卓越的品質、優質的服務、不斷的創新”為核心理念，促進地方經濟，謀求可持續發展。

（2）管理原則：

   一、系統原則
企業是一個由人、財、物和信息等要素組成的有機系統。企業領導者在組織企業生產經營活動時，必須從整體效益出發，在系統、要素、環境的有機聯系和相互作用中，揭示系統性質和運動規律，從而獲得整體的、全面的最佳效果。二、能級原則
企業管理系統中的組織機構、管理人員具有不同的能量。對他們按能量大小排列、即建立一個管理的管理能級，形成一種良好的管理秩序，使管理得以有規律的運動，以獲得最佳率。三、彈性原則
為了及時適應各種可能發生的變化，企業管理必須要有很強的適應性和靈活性，有效的實行動態管理，彈性管理分為整體彈性和局部彈性是指在管理環節上所具有的彈性。四、動力原則管理動力分為物質動力和精神動力兩類。物質動力就是以工資、獎金、股息、紅利及生活福利等物質刺激來調動員工的積極性。精神動力是通過信仰、榮譽、企業精神、民主管理、思想政治工作等來提高員工的自豪感、成就感，培養員工的主人翁精神，滿足員工的精神需要。五、效益原則
管理活動能否取得效益，取決兩個因素，即目標和效率。目標決定效率的性質（正負）和大??；效率是決定效益的大小。目標正確，效率越高，效益越好；如果目標錯誤，效率越高，負效益就越大。

（3）管理承諾： 
　　動員全體員工以中規中矩逐成方圓的經營理念，從全面從質量入手，牢固樹立質量第一的生產經營指導思想，狠抓生產現場關鍵工序的質量控制，保證產品質量符合國家標準和客戶的要求。 
　　保持管理體系,采取有效措施持續改進,對任何偏離管理方針和管理原則的行為予以糾正和預防。
　　全體員工遵循本公司的管理方針、管理原則和承諾，以一流的管理,優質的產品,滿意的服務不斷地提供健康溫馨的地板產品，建立幸福家。

6、法規保證體系 
    公司質量管理法規保證系統主要包括：

• 國家、部、省級條例、標準（GB）及規定。如：《質量法》、《計量法》等；

（2）ISO90001國際標準；

（3）公司內部的標準、檢驗工藝、技術規程及各項責任制定等；

這些法律法規及其他要求作為對全廠產品質量控制和確保檢驗質量的依據，每年定期由行政管理部收集，并由各部門分解執行。

7、設備保證體系 
     設備是生產產品的必備工具，良好的設備狀態是保證產品質量的前提條件，其完好率和精度是保證產品質量的關鍵。公司具體做法是： 
（1）對影響產品質量的關鍵設備進行技術改造； 
（2）建立設備維護保養制度，定人、定責、定期進行維護； 
（3）引進先進檢驗設備，完善各項檢測手段；

（4）對檢測儀器、儀表進行定期第三方計量檢定，確保儀器、儀表處于完好狀態等等。

8、積極采用國際標準及國外先進標準 
　　面對國內外市場的激烈競爭，我公司積極采用國際標準及國外標準，即采用國際標準化組織（ISO）以及經國際標準化組織確認并公布的其他國際組織所制定的先進標準。企業依據法律法規及其他要求制定的標準進行嚴格生產，采用嚴于標準的內控標準來控制產品參數生產，大大提高了產品的質量，促進了公司國內外市場的發展。

9、產品認證認可體系 
　　公司獲得了質量管理體系認證證書、SCORE項目證書。

10、質量控制體系

（1）定期召開質量例會，收集近期質量信息，及時整改確保質量體系得到有效運行； 
（2）從原輔材料進廠開始，對來料進行檢測檢驗，確保檢驗規范和采購管理制度的落實； 
（3）在全廠特殊過程設立質量控制點，及時掌握各工序產品質量信息，將不合格品消除在萌芽狀態； 
（4）建立產品質量綜合性能臺帳，進行質量統計、質量分析，對影響質量的因素及時整改，及時調整生產工藝。

11、企業文化 注重質量理念 
　　貫徹以人為本的理念，完善員工薪酬體系設計與激勵模式，使員工與企業形成建立在利益共同體基礎上的命運共同體；建立完善的管理人員選拔、培養、任用機制，積極引進優秀人才，并逐步推行內部人才培養機制。

12、團隊穩定 擇優凝聚人心
　　企業凝聚力、團隊精神與質量保證能力關系密切，凝聚力越強，企業部門及成員之間的關系越融洽，企業的整體目標和質量目標越容易實現。要加強企業凝聚力，必須注重企業成員之間的相互溝通。通過溝通，可以促進信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，促進成員之間的相互接納，提高企業成員之間的團隊合作精神。 
　　質量管理不是一個部門的事，需要所有涉及的部門通力合作。質量信息的反饋與傳遞尤為重要，公司實施了從原材料進廠到成品出廠整個流程的內部管理，通過信息反饋、內部電話、例會、專題會等方式，讓所有相關部門都能了解到產品各個過程的質量信息，保證了部門之間的有效溝通。

員工的待遇是關系到團隊穩定的關鍵問題，公司根據崗位的重要性和每個員工的具體表現，根據績效工資等使關鍵崗位、表現優異者獲得更高的報酬，保證了關鍵崗位、表現優異者的積極性，而低收入者向他們看齊，形成一種奮發向上的局面。 
      公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才，既看文憑，又看水平；并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

13、售后服務承諾 
    以實際行動做到：客戶至上，客戶導向，服務市場，全信息反饋，將售后服務作為工程產品的完美結束，客戶信息反饋的完美開始，將市場使用情況及時反饋到大區經理，以最快速度完善地板各系列產品，適應急速變化的動態市場。
14、確立多種方式與相關方進行溝通 
（1）與員工溝通：通過工會組織、職工大會、調查問卷、例會等方式使員工了解企業文化、制度、目標、措施、動態等。 
（2）與供應商和客戶溝通。通過經銷商會議、培訓會議，拜訪、宣傳資料、現場指導等方式與供應商和客戶保持溝通。 
（3）與政府溝通。定期上報統計報告、數據，參與政府各項會議及座談會。 
（4）與公眾溝通。通過標牌、電視、網絡、雜志等媒體廣泛宣傳。通過員工穿著配戴，參與相關社會活動等形式，讓社會了解。

15、道德行為 
（1）公司把“中規中矩逐成方圓”作為企業的基本準則，把“誠實守信、踏實做人”也作為每個員工必須遵守的處事原則。 
（2）多年來，公司恪守誠信經營道德，在與顧客和供應商等往來中建立了誠信合作、互惠互利的伙伴合作關系，實行共贏。 
（3）公司追求薪酬系統的簡明化和科學化，在制訂及管理薪酬系統的過程中始終貫徹公平公正、競爭性、激勵性、公司經濟效益相結合、合法性。 
（4）公司每年通過各種評比優秀員工等形式對員工進行獎勵，使員工從工作中不僅得到薪資，還有榮譽、自信、尊嚴、自身價值等。 
16、建立完善的顧客滿意測量系統 
 公司定期做客戶的滿意調查表。

17、員工績效管理
    俗話說：沒有規矩，不成方圓，企業管理同樣如此。公司制定了相關績效考核辦法，對工作量、準確性、及時性、出勤及工作方法的創新等方面制定量化標準。一切以數據綜合評定為準，避免偏袒任何人，并在崗位工資的基礎上以考核結果發放效益工資，不僅體現多勞多得，更重要的是引導員工開動腦筋，努力創新并調動大家的積極性。通過科學的績效考核對每個員工工作績效和能力做出恰如其分的評價和測量，挖掘員工的績效潛力，為員工的獎懲、能力開發、教育培訓、合理配置及培養使用提供客觀依據，確保了戰略目標的實現。

18、建立和諧員工人文化環境

企業唯一的真正的資源是人，員工是企業的血液，以人為本是公司經營理念之一，合理使用人才，充分挖掘每個員工的潛能，且提供成長和發展的機會，提倡團隊精神，增強公司凝聚與向心力，為促進公司可持續發展奠定堅實基礎。 
（1）公司十分注重培訓工作，根據各崗位中員工需求，擬定《年度培訓計劃》并組織實施，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展與變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。 
（2）公司合理科學使用人才，實行激勵機制、用人機制、分配機制，能者上，平者讓、庸者下的公平競爭機制，使員工居安思危與思進，確保人才脫穎而出，與獎罰分明的激勵，使人才流動秩序健康規范。 
（3）為員工提供健康、安全、舒適的辦公、生產的工作環境。確立職業健康衛生安全的方針與目標，嚴格按照相關職業健康安全管理辦法執行。 
（4）公司對新的每位員工崗前安全培訓，組織特種作業人員進行安全培訓，特殊工種按國家規定定期復審，設備定期檢測。同時每兩年為每位員工進行免費職業健康體檢，和生產區域環境檢測，確保員工身心健康。 
（5）公司對安全問題時刻不松懈。公司制定事故等緊急救援預案，對現場邀請專家、安監部門來公司進指導，每年舉辦與舉行消防安全知識培訓和消防演習。

19、員工滿意度的測評 
（1）通過員工滿意度調查收集員工對公司相關方面的意見和建議，綜合分析、歸納整理匯總，從而了解員工的滿意度的關鍵因素。 
（2）根據員工互動系統、員工滿意度的調查，能直接真實地測評到員工對公司的滿意狀況，了解員工所想和最需要的問題。針對性對問題進行改進和完善，并制定整改措施，使企業各部門更具有團隊作風、凝聚力和戰斗力，員工的滿意度亦提升。

 

結束語

    在市場經濟日益發達的今天，質量對于一個企業的重要性越來越強，產品質量的高低是企業有沒有核心競爭力的體現之一，提高產品質量是保證企業占有市場，從而能夠持續經營的重要手段，一個企業想做大做強，在增強創新能力的基礎上，努力提高產品和服務的質量水拼，堅持“不接收不良品、不制造不良品、不流出不良品”的原則，為“浙江制造”國內領先、國際一流的目標持續努力。

                                        

湖州領先絲帶有限公司

                                                       

2019年7月1日